KVKK aydınlatma metni

Son güncelleme: 7 Kasım 2026

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("Kanun") 10. maddesi uyarınca, Hallet hizmeti kapsamında kişisel verilerinizin nasıl işlendiği hakkında sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Ayrıntılı bilgi gizlilik politikasında yer alır.

Veri sorumlusu

Hallet'i kullanan bir işletmeye o işletmenin web sitesindeki sohbet balonundan, WhatsApp numarasından veya Instagram hesabından yazdığınızda verilerinizin sorumlusu o işletmedir; biz bu verileri işletmenin adına ve talimatıyla işleriz (veri işleyen). Bu verilerle ilgili aydınlatmayı işletme yapar.

İşlenen kişisel veriler, amaçlar ve hukuki sebepler

Hallet panelini kullanan işletme yetkilileri ve ekip üyeleri

• Veriler: kimlik (ad soyad), iletişim (e-posta), müşteri işlem (kredi ve destek talepleri, panelde ve mobil uygulamada yapılan işlemler), işlem güvenliği (IP adresi, oturum ve erişim kayıtları, mobil uygulamada telefonun bildirim adresi), finans (fatura için ilettiğiniz unvan, vergi numarası ve adres).
• Amaçlar: üyelik ve hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası, hizmetin sunulması, destek ve iletişim, kredi ve faturalama işlemleri, bilgi güvenliğinin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Hukuki sebepler: sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (Kanun md. 5/2-c), hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (md. 5/2-ç), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e), temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (md. 5/2-f).

hallet.io ziyaretçileri ve Hallet'in kendi sohbet balonuyla yazışanlar

• Veriler: işlem güvenliği (IP adresi, tarayıcı bilgisi), yazdığınız mesajlar ve paylaşırsanız iletişim bilgileriniz; izin verirseniz ana sayfanın kullanım verileri (Google Analytics çerezleri) ve reklam ölçüm verileri (Google Ads ve Meta Pixel çerezleri, reklam tıklaması).
• Amaçlar: sorularınızın cevaplanması, talep ettiğinizde sizinle iletişime geçilmesi, sitenin güvenliğinin sağlanması; izninizle sitenin nasıl kullanıldığının ölçülmesi, reklamlarımızın sonucunun ölçülmesi ve size ilgili reklam gösterilmesi.
• Hukuki sebepler: sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (md. 5/2-c), meşru menfaatimiz (md. 5/2-f); analiz ve reklam çerezleri için açık rızanız (md. 5/1). Rızanızıgizlilik politikasından istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz elektronik ortamda; üyelik ve panel formları, mobil uygulama, sohbet balonu, işletmenin bağladığı WhatsApp ve Instagram hesapları, işletmenin bağladığı mağaza ve kargo entegrasyonları ile tanımladığı özel araçlar, e-posta yazışmaları ve sistem kayıtları aracılığıyla, kısmen otomatik yollarla toplanır.

Aktarım

Kişisel verileriniz yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; barındırma ve e-posta gönderimi (Amazon Web Services, Almanya), yapay zekâ cevap üretimi (Anthropic, ABD), bilgi bankası araması (Voyage AI, ABD), WhatsApp ve Instagram mesajlaşması (Meta Platforms, yurt dışı), mobil uygulamalara bildirim gönderimi (Firebase Cloud Messaging, Google; Apple Push Notification service, Apple; yurt dışı), çökme raporları (Firebase Crashlytics, Google, yurt dışı), Google ile giriş (Google, yurt dışı) ve izin verirseniz site kullanım ölçümü (Google Analytics, Google, yurt dışı) ve reklam ölçümü (Google Ads, Google; Meta Pixel, Meta Platforms; yurt dışı) hizmeti aldığımız tedarikçilere; işletmenin izin verdiği işlemler için işletmenin bağladığı mağaza ve kargo platformlarına ve tanımladığı özel araçlara (bir kısmı yurt dışında); talep hâlinde kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. Yurt dışına aktarımlar Kanun'un 9. maddesine uygun olarak yapılır.

Haklarınız

Kanun'un 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Kanun'un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanun'a aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Başvuru

Başvurunuzu ıslak imzalı bir dilekçeyle yukarıdaki adresimize yazılı olarak ya da kimliğinizi doğrulayabilmemiz için sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden veya güvenli elektronik imza ya da mobil imzayla imzalanmış olarak info@hallet.io adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzda şunlar bulunmalıdır:

• adınız ve soyadınız, yazılı başvuruda imzanız,
• T.C. kimlik numaranız; yabancıysanız uyruğunuz ve pasaport ya da kimlik numaranız,
• tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz,
• varsa bildirime esas e-posta adresiniz ve telefon numaranız,
• talebinizin konusu; varsa talebinizle ilgili bilgi ve belgeler.

Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği tarifedeki ücret alınabilir.