Veri silme talimatları
Son güncelleme:
Hallet, Gemen Bilgi Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi'nin işletmelere sunduğu yapay zekâ müşteri asistanı hizmetidir. Hangi verileri işlediğimiz gizlilik politikasında yer alır. Verilerinizin silinmesini aşağıdaki gibi isteyebilirsiniz.
Hallet hesabı olan işletmeler
- Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden info@hallet.io adresine "Veri silme talebi" konulu bir e-posta gönderin.
- E-postada işletmenizin adını ve tüm hesabın mı yoksa belirli verilerin mi (ör. konuşmalar) silinmesini istediğinizi yazın.
WhatsApp veya Instagram bağlantısını panelde İletişim Kanalları sayfasından kestiğinizde ilgili erişim anahtarı da silinir (WhatsApp'ta Meta tarafındaki yetki kaldırıldıktan sonra).
Bir işletmeye WhatsApp, Instagram veya sohbet balonundan yazdıysanız
- Silme talebinizi yazdığınız işletmeye iletebilir ya da info@hallet.io adresine gönderebilirsiniz.
- E-postada yazdığınız işletmenin adını ve kullandığınız telefon numarasını ya da Instagram kullanıcı adını belirtin.
- Verinin size ait olduğunu doğrulamak için aynı numaradan veya hesaptan kısa bir mesaj göndermenizi isteyebiliriz.
Talebi işletmeyle birlikte değerlendirir, kanunen saklamamız gereken kayıtlar dışında verilerinizi siler ya da anonim hâle getiririz. Talepleri en geç 30 gün içinde sonuçlandırır, sonucu size bildiririz.
Data deletion instructions (English)
See also the full data deletion instructions in English.
Hallet is an AI customer assistant service for businesses, provided by Gemen Bilgi Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi (Türkiye). To request deletion of your data:
- Businesses with a Hallet account: email info@hallet.io from the email address registered to your account, with the subject "Data deletion request", stating your business name and what should be deleted. Disconnecting WhatsApp or Instagram on the Channels page in the panel also deletes the related access token (for WhatsApp, after the authorization on Meta's side is removed).
- If you messaged a business through WhatsApp, Instagram or its website chat: contact that business or email info@hallet.io with the business name and the phone number or Instagram username you used. We may ask you to send a short message from the same number or account to confirm the data is yours.
We delete or anonymize the data, except records we are legally required to keep, and complete requests within 30 days.